Welche Fehler Hotels bei der Content-Produktion immer wieder machen

Content ist heute die Grundlage von Social Media. Trotzdem scheitern viele Hotels nicht an Reichweite oder Algorithmen, sondern an grundlegenden Denkfehlern in der Content-Produktion. In der Praxis sieht man immer wieder zwei Extreme: - zu amateurhaft - oder zu gestellt Beides führt selten zu Vertrauen und noch seltener zu Buchungen. Dieser Beitrag zeigt, - welche Fehler Hotels bei der Content-Produktion immer wieder machen - warum „authentisch“ häufig falsch verstanden wird - und wie Content hochwertig UND glaubwürdig funktioniert

Authentisch zu sein bedeutet nicht: - unprofessionell - beliebig - zufällig Authentizität ersetzt keine Qualität. Und Qualität ersetzt keine Glaubwürdigkeit. Guter Hotel-Content braucht beides.

Ein sehr verbreiteter Denkfehler: „Content muss authentisch sein. Also möglichst ungefiltert.“ Viele Hotels leiten daraus ab: - Smartphone reicht - Qualität ist egal - Hauptsache „echt“ Das Problem: Jedes Foto und jedes Video transportiert ein Image. Hotels verkaufen: - ein Erlebnis - ein Gefühl - eine Erwartung Wer hier auf Qualität verzichtet, schadet nicht nur dem Content, sondern der Wahrnehmung des gesamten Hauses. Authentisch zu sein heißt nicht: schlecht produziert zu sein.

Hotels unterschätzen massiv, wie stark Content das Außenbild prägt. Mit jedem Inhalt entscheidet sich: - Wie hochwertig wirkt das Hotel? - Wie professionell erscheint das Angebot? - Welche Zielgruppe fühlt sich angesprochen? Unsauberer Content signalisiert: - Beliebigkeit - Unsicherheit - fehlende Positionierung Gerade im Hotelmarketing ist Content kein Selbstzweck, sondern Teil der Markenführung.

Ein weiterer Klassiker: „Wir haben doch gute Smartphones.“ Ja, Smartphones haben gute Kameras. Aber: - Fotografie ist ein Handwerk - Videografie ist ein Handwerk Gute Technik ersetzt: - kein Lichtverständnis - kein Bildaufbau - kein Timing - kein Storytelling Viele Inhouse-Versuche scheitern nicht am Willen, sondern an fehlender Erfahrung. Das Ergebnis: - technisch okay - aber wirkungslos

Das andere Extrem: - perfekte Bilder - sterile Videos - Hochglanz ohne Persönlichkeit Gerade bei Videos wirkt das schnell: - gestellt - distanziert - austauschbar Der Gast sieht: ein Hotel, aber keinen Menschen. Vertrauen entsteht aber nicht durch Perfektion, sondern durch Nähe und Persönlichkeit.

Ein sehr konkreter Praxisfehler: - Mitarbeiter bekommen Wort-für-Wort-Skripte - Videos wirken einstudiert - Sprache klingt künstlich Dabei ist die Lösung einfach: - klarer inhaltlicher Rahmen - keine ausformulierten Texte - eigene Worte der Person Spricht ein Mensch frei: - wirkt er glaubwürdig - wirkt er nahbar - wirkt er authentisch Gerade Mitarbeiter-Videos sind: extrem wirkungsvoll, wenn sie nicht gespielt wirken.

iele Hotel-Accounts bestehen aus: - leeren Räumen - Drohnenaufnahmen - Musik + Text Das sieht gut aus, aber es bleibt distanziert. Menschen: - schaffen Beziehung - erzeugen Vertrauen - machen das Hotel greifbar Ein potenzieller Gast reagiert stärker auf: einen echten Menschen, als auf das schönste Zimmerfoto.

Der wohl häufigste Fehler: „Wir posten einfach mal.“ Ohne: - Ziel - klare Inhalte - wiedererkennbare Struktur entsteht: - Aktionismus - Inkonsequenz - Wirkungslosigkeit Guter Content ist kein Zufall. Er folgt einer klaren Logik: - Wen sprechen wir an? - Was soll vermittelt werden? - Welche Rolle spielt der Inhalt im Buchungsprozess?

Zusammengefasst scheitert Content oft an: - falschem Verständnis von Authentizität - fehlender Bild- und Videoexpertise - fehlender Strategie - fehlender Verbindung zum Marketing-Ziel

Wirksam ist Content dann, wenn: - Qualität und Authentizität zusammenkommen - Menschen sichtbar werden - Inhalte strategisch geplant sind - Content zur Buchungslogik passt Dann wird Content: - vertrauensbildend - wiedererkennbar - wirksam

- Hotels mit Anspruch an ihr Image - Betriebe mit Persönlichkeit - Häuser, die Vertrauen aufbauen wollen

- reinen Aktionismus - ungeplante Inhouse-Versuche - Content ohne Ziel

- Authentisch heißt nicht unprofessionell - Qualität ist Teil des Images - Technik ersetzt kein Handwerk - Menschen schaffen Vertrauen - Strategie schlägt Zufall

Unverbindlich. Ehrlich. Auf Basis Ihrer individuellen Situation.